About Us

M.E. Maxx (エム.イー.マックス)は、ペット先進国アメリカ東海岸のノースカロライナ州シャーロット市を本拠地としながらも、日本の皆様に更にクオリティーの高いサービスを提供するため日本国内の窓口から発信している犬用介護用品・犬グッズを取り扱うネットショップです(実店舗はございません)。

私達M.E. Maxxは、アメリカから厳選された良質でそして日本ではなかなか手に入れることが出来ない犬用商品を日本の皆様にお届けするために、2004年12月よりオンラインショップのサービスを開始いたしました。特に、犬用介護用品の面では、2005年10月には米国犬用・ペット用車椅子業界トップレベルに位置するメーカーDoggon' Wheels社と契約を交し日本正規代理店に、そして 2007年6月には日本総代理店として日本のシニア犬や障害を持ったワンちゃん、そしてその他の小動物にも、この素晴らしい車椅子で再び元気に駆け回ることが出来る夢を実現するお手伝いをしています。出来るだけたくさんのワンちゃんやペット達のQOL(QUALITY OF LIFE = 生活の質)を向上させ、一日でも長く幸せで楽しい時間を飼い主様と過ごしてもらえれば、これ以上の喜びはありません。

M.E. Maxxは、全てのお客様のワンちゃんを自分達の愛犬と同じように考えながら、一人でも多くのお客様に満足・納得いただけるサービスの提供を心掛けております。また、少しでも介護をしている飼い主様の手助けが出来るようにこれからも犬用介護用品に力を入れていく所存ですので、大切な愛犬のために必要なアイテム、またはお探しのアイテムがございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
また、お客様のご意見、ご希望など積極的に取り入れ、皆様に喜んでいただける商品を提供していきたいと思っておりますので、ご意見・ご希望、またご質問・ご不明な点などのお問い合わせはinfo@memaxx.comまで、お気軽にご連絡ください。

今後とも、M.E. Maxxをどうぞよろしくお願い申し上げます。

(ドッグオン・ウィールズ)社について
Ben, Kozmo & Xema

犬用・ペット用車椅子製作において30年以上の経験を持つDoggon' Wheels社は、常に障害を持つワンちゃんやペット達のニーズに応えながら着実に実績をあげ、現在では業界のトップレベルに位置している車椅子メーカです。カナダとの国境にある広大な自然に恵まれたモンタナ州を拠点とするDoggon' Wheels社は、オーナーであるChadとLoriが、スタッフと共に商品開発からマーケティングまで全工程をつかさどり、全てを把握しながらそれぞれのペットの需要に対応しています。また、Doggon' Wheels社の3匹のワンちゃん達 --- Ben、 Kozmo、Xema --- もアシスタントとしてがんばっています!(3匹のうち、BenとXemaは障害があり車椅子に乗っています。)

ペット達に一台一台にオーダーメイドの車椅子を製作することは容易なことではありませんが、Doggon' Wheels社は、世界中のペット達がアメリカのペットと同じサービスを受けられることを希望し、その国の言語を話し、またDoggon' Wheels社ともコミュニケーションを図れる販売代理店を世界に展開しています。これにより、世界の国々からのお客様に、適切でご満足のいただけるサービスをお約束することが可能となりました。日本においても、お客様のご質問やご不明な点からご注文に至るまで、日本総代理店のM.E. Maxxが迅速・丁寧に対応いたしますので、ご安心ください。

Doggon' Wheels社オーナーからのメッセージ

障害のあるペットが、大好きなことを飼い主と一緒に楽しんでもらうための手段を提供し、ペットと飼い主が共に毎日をエンジョイ出来る手助けをする --- これが私達Doggon' Wheels社の理念です。障害のあるペット達の生活の質を向上するという私達の固い信念は、新しい商品やデザイン開発のためのリサーチから毎日の仕事の質に至るまで、全ての工程において反映しています。それは、飼い主が愛犬に望むことを、私達も本当に心から望んでいるからです。弊社商品の製作にあたっては、全て私達が飼っている愛犬が使用するものと同じように心を込めて製作し、高品質の製品を自信をもってお届けしています。

快適にそして安心して犬用・ペット用車椅子を使用してもらうためにも弊社製品やサービスについてご質問などございましたら、ご遠慮なく日本総代理店M.E. Maxxにご連絡ください。

Lori & Chad
Doggon' Wheels Owners

特定商取引に関する法律(訪問販売法)に基づく表示

販売業者
M.E. Maxx

運営統括責任者
Steve Makarow, Hannah Makarow

所在地
U.S.A. (本拠地) - 13722 Carleen Way Dr. Charlotte, NC USA 28213
日本 (日本窓口) - 〒951-8126 新潟市中央区学校町通3番町5323-95

電話(日本国内):
025-378-0102 (受付時間は午前9時〜午後9時まで)

FAX(日本国内)
025-378-0103

URL
www.memaxx.com

メールアドレス
info@memaxx.com

商品価格
2014年4月以降の価格表示は、商品説明画面においては「本体価格」で表示し、ご注文後にお送りする「ご注文確認メール」でのお支払い金額などでは「消費税8%税込価格」でお知らせいたします。
また、M.E. Maxxの商品は全てアメリカからの直輸入ですので、為替の変動や市場価格の変動により商品価格は予告なしに変更することがございますのでご了承ください。

商品代金以外の必要料金
消費税、銀行振込・郵便振替手数料、および日本通関時に関税が発生した場合の関税とそれに伴う地方消費税や通関料はお客様負担となります。

ご注文有効期限
ご注文から一週間以内。ご注文確認メールを送信後一週間を過ぎてもご連絡がなく、ご入金確認も出来ない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

お支払方法
銀行振込、又は、郵便振替。 お支払いはご注文後7日以内にお願い致します。
振込/振替手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

発送方法・商品引渡時期・送料
Doggon' Wheels製品は、全て米国からUSPS(米国郵便局)の国際航空便で発送いたします。
ご注文内容により製作期間が異なりますため、発送日は異なります。(詳細は商品ページをご覧ください。) 発送が完了いたしましたらお知らせのメールをお送りいたします。
お届け期間は通常商品発送から約1週間となります。しかしながら、日本通関の際に税関が混んでいる場合は1週間以上配送にお時間が掛かることがございますので、ご了承ください。
Doggon' Wheels製品は、日本全国送料無料でお届けいたします。
関税が掛かることもございますが、関税、地方税、通関手数料などはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

不良品
商品到着日を含め3日以内にご連絡をいただいた場合のみ代替品と交換させていただきます。
(送料当方負担)

商品には万全を期しておりますが、万一の場合には直ちにcustomerservice@memaxx.comまで
ご連絡ください。

返品期限
車椅子:
30日のお試し期間をもうけておりますので、このお試し期間以内でしたら返品は可能となっております。ご連絡の際には、所定の返品フォームに返品または交換の希望理由を明記してくださいますようお願いいたします。返金の場合には、送料を含む総額のの55%を返金とさせていただきますので予めご了承ください。(付属品であるサドルサポートスリングは衛生上返品は受け付けられませんので、返品せずにそのままお納めください)。返品・交換にかかる全ての送料(再配送料含)・手数料(振込・振替手数料含)は、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
但し、下記の場合には、商品到着日を含め3日以内に customerservice@memaxx.comまでご連絡をいただいた場合のみ、返品・交換の送料は当方負担とさせていただきます。

  • 当方の商品誤発送・明らかな内容の相違
  • 商品の発送途中による破損・紛失

また、下記の場合には、返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

  • 付属品などを返品できない場合
  • お客様のもとで傷や破損が生じた場合
  • 連絡が商品到着日より30日を過ぎた場合

サドルサポートスリング:
衛生上のため未使用商品に限り、商品到着日を含め3日以内にご連絡をいただいた場合のみ、代替品と交換、もしくは代金返金とさせていただきます。ご連絡の際には、所定の返品フォームに返品または交換の希望理由を明記してくださいますようお願いいたします。

また、下記の場合には、返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

  • 商品を使用した場合
  • 付属品などを返品できない場合
  • セール、バーゲン品の場合
  • お客様のもとで傷や破損が生じた場合
  • 連絡が商品到着日より3日を過ぎた場合

送料は、下記の場合に限り当方負担とさせていただきます。

  • 当方の商品誤発送・内容の相違
  • 商品の発送途中による破損・紛失

お客様のご都合(サイズが合わない、お届けの商品がイメージと違う等)による返品・交換にかかる全ての送料(再配送料含)・手数料(振込・振替手数料含)は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。

お客様のご都合による返金の場合は、送料、振込・振替手数料は返金できません。また返金のための振込・振替手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

Doggon' Wheels製品は、全てアメリカの住所が返品・交換先となります。

個人情報の保護
お客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレス等)の一切を第三者に提供することはありません。

お問い合わせ窓口
Eメール、お電話、もしくはFAXにて承ります。
メールアドレス: info@memaxx.com
電話: 025-378-0102 (受付時間は午前8時〜午後9時まで。)
FAX : 025-378-0103

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