良い商品は1日でも早く愛犬やペットに与えたいというのが、飼い主様のお気持ちだと思います。
車椅子メーカーであるDoggon' Wheels社でも出来るだけこのご希望に沿える様、迅速なサービスを心掛け、後肢用車椅子でしたら通常4日で仕上がります。(配送期間は別です。) 但し、この日数は、注文混雑時には長引くこともございますので予めご了承ください。Doggon' Wheels社では、全てのお客様を平等に大切なお客様として対応しておりますので、製作は受注した順に行ない例外はございません。ご理解の程よろしくお願いいたします。

また、お客様のご質問にはDoggon' Wheels社のエキスパートが素早くお答えいたします。
(M.E. Maxxが翻訳したご質問をDoggon' Wheels社に転送し、回答を受取ります。)
ご質問やご不明な点がございましたら、info@memaxx.comにお問い合わせください。

車椅子を組み立ててはみたけれど、これでいいの？ またペットを乗せた時の状態がどうもおかしい気がする…という場合には、アフターサービスとして、Doggon' Wheels社の無料の写真査定がございます。ペットの乗った車椅子の写真をEメールに添付し、info@memaxx.comまでお送りください。
(Eメールでお送りいただくことが不可能な場合は、お写真を弊社まで郵送していただいても結構です。ただしお写真の返却は出来ません。)

多くの車椅子をご注文されたお客様は、ペットが自由に動き回れるようになったことを非常に喜んでいただいております。Doggon' Wheels社の製品は1つ1つ非常に丁寧に製作され、デザインや品質においても自信を持っておすすめしておりますが、それでも全てのペットに適応するかどうかは使用してみなければ分からないことは事実です。また、車椅子に慣れるには少々お時間がかかる場合もございます。そのため30日のお試し期間をもうけておりますので、このお試し期間以内でしたら返品は可能となっております。

M.E. Maxxは、日本のお客様に喜んでいただける素敵なアイテムをご紹介するだけでなく、納得のいくサービスをお届け出来るように心掛けております。
もし、ご質問・ご不明な点がございましたら、お気軽にinfo@memaxx.comまでお問い合わせくださいませ。24時間以内にご連絡さしあげます。(24時間経過しても連絡がない場合は、何らかの理由でメールが当ショップに届かなかった場合もございますので、誠に恐れ入りますが、再度ご連絡していただきますようお願いいたします。)

上記に明記しております30日のお試し期間内でしたら返品は可能です。
車椅子の返品をご希望の場合は、送料を含む総額の55%を返金とさせていただきますので予めご了承くださいますようお願いいたします。但し、付属品であるサドルサポートスリングは衛生上返品は受け付けられませんので、返品せずにそのままお納めください。
そのため、アメリカからの送料とサドルサポートスリングの価格を差し引きますと、実質車椅子の
価格の85％から90％が返金額となります。

サドルサポートスリングの返品は、未使用品に限り返品可能です。
万一ご購入品のサイズが合わない場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡していただければ、正しいサイズの商品に交換させていただきます(未使用品に限る)。
返品・交換の際には、リストッキング(再利用)のため手数料がかかりますが、この手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

車椅子・サドルサポートスリングの返品・交換の送料と返金の場合の振込み手数料も、お客様のご負担となりますので、ご了承ください。
Doggon' Wheels社により誤った商品がお届けされた場合の返品・交換の際の送料は、当方でお支払いいたします。

返品をご希望の場合は、まず下記の「返品フォーム」に必要事項をご記入ください。送信ボタンをクリックするとフォームが送信されます。送信後、24時間以内にM.E.Maxxから、"M.E.Maxx - 返品フォーム受信いたしました"のタイトルのメールが送信されます。
(24時間経過してもこのメールが届かない場合は、返品フォームが受信されなかった場合もございますので、誠に恐れ入りますが、 info@memaxx.comへご連絡していただきますようお願いいたします。)

返品フォーム受信メールでDoggon Wheels社による返品許可のお知らせが届きましたら、返品アイテムを下記の住所まで発送していただきますようお願いいたします。
(返品フォームを送信せずに商品の返送をすることは、固くお断りいたします。)

Doggon' Wheels USA
115 Commercial Drive
Unit A
Bozeman, MT 59715
USA

返品には、次の事を必ず守っていただきますようお願いいたします。

1.車椅子はきれいな状態にして、返品してください。
汚れた状態で返品された場合は、3500円をクリーニング代としてお支払いいただきますので、
ご注意ください。クリーニング代は、返金額より差し引かれます。
2. Doggon' Wheels社よりお届けされた時点での車椅子の状態以上に分解して返品はしないで
ください。
その様な状態で返品された場合は、7000円を組立代としてお支払いいただきますのでご注意ください。(タイヤや、垂直ストレート・サポートバーなどは、通常はずしてある状態でお届けしていますので、はずして返品していただいて結構です。) 組立代は、返金額より差し引かれます。
3.サドルサポートスリング以外の付属品は、すべて返品してください。
(サドルサポートスリングの付属品のハンドルも、サドルサポートスリングと共にそのままお納めください。)

返金の時期は、商品がDoggon' Wheels社に到着し点検が完了した時点で、お客様のご指定口座に
支払われます。
また、返品の際の送料と返金の際の振込み手数料はお客様負担になりますので、ご了承ください。